Mission : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'accueillir et renseigner nos clients en polonais, de gérer les litiges, de suivre les commandes et de contribuer à l'optimisation de nos outils de service client. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans le bon déroulement des opérations au quotidien. Profil recherché : - Bilingue polonais et français - Première expérience en relation client appréciée - Excellentes compétences en communication et écoute - Réactivité, esprit d'équipe et sens du service client Entreprise : Entreprise spécialisée dans le E-commerce depuis 24 ans, nous vendons des produits pour la maison, le jardin et la piscine. Devenue un leader européen dans notre domaine, nous plaçons l'innovation et la satisfaction client au cœur de nos priorités. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dynamique et engagée ! Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en entreprise. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !