Responsable d'agence de voyages

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le responsable d’agence de voyages organise, gère et développe l’activité de l’agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique.
Met en œuvre et pilote le plan d’action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs
Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services
Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques
Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l’agence
Assure l’animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Certifications et diplômes

BTS tourisme
Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
Diplôme en management du tourisme
Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie

Emploi cadre

Secteur d’activité

Tourisme

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

La fiche de ce métier n'a pas encore de données pour ce territoire, patientons quelques semaines pour que les statistiques arrivent.

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

Vendre ou louer des produits ou des services
Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
Analyser les tendances du marché du voyage
Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux Transition numérique
Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité

Management, Social, Soin

Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients
Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)

Production, Construction, Qualité, Logistique

Analyser la qualité d'un service

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Faire preuve de leadership
Faire preuve de sens des responsabilités
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels
Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

Travail le samedi
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Publics spécifiques

Clientèle d'affaires
Clientèle de particuliers

Types de structures

Entreprises et milieux professionnels

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Travailleur indépendant

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Responsable Agence de Voyages - Rueil Malmaison (H/F)

KARAVEL - Rueil-Malmaison (92)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS Développer [...]

Publiée le 07 août 2025 - Offre n° 196GZCV