Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel. Au sein la DSI de notre client composée de 15 personnes, vous renforcerez l'équipe en place AS400. Missions : Réceptionner et résoudre les difficultés signalées par les utilisateurs. Gestion des incidents et aide aux collaborateurs de l'entreprise. Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel. Suggérer et exécuter des corrections sur les données suite à des manipulations erronées. Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du logiciel à distance. Configurer le paramétrage ERP de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement. Documenter les étapes de résolution de problèmes. Vous serez formé/e à l'environnement fonctionnel de l'ERP, ce qui vous permettra de comprendre l'organisation de l'entreprise. Vous monterez en compétences sur la résolution de problématique de paramétrage client. Conditions de poste : Contrat CDI Salaire : 35 - 45 K brut annuel Participation Tickets restaurants d'une valeur de 8€ 3 RTT et 14 Vendredis après-midi à poser toutes les 3 semaines Mutuelle familiale (60% part employeur) Profil De formation niveau BAC+2 minimum, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Votre expérience dans le support applicatif et les environnements AS400 et les outils bureautiques, sont un véritable atout pour votre candidature. Vous avez un très bon niveau relationnel. Vous êtes particulièrement orienté « service client ».