Descriptif du poste: Description de l'entreprise Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Profil recherché: Missions Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Missions orientées metteurs en marché et opérateurs de déchets.   Relation Client - Suivre les adhésions et les contrats des metteurs en marchés et opérateurs de déchets.  - Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 (mails / appels téléphoniques) en garantissant un délai de traitement en phase avec les objectifs de l'équipe (sous 48h). - Assurer le suivi des problèmes ou des réclamations des clients et s'assurer de leur résolution rapide et satisfaisante.   Gestion Administrative - Accompagner les adhérents sur l'ensemble de leur parcours client (adhésion, gestion de contrat, opération financière, ?) et piloter les campagnes de relance. - Effectuer le suivi des activités de recouvrement et de règlement (relance paiement/demandes spécifiques). - Contrôler et valider les déclarations. - Suivre & corriger les anomalies liées aux mandats SEPA. - Piloter le processus de résiliation sur le volet administratif.   Coordination interne - Contribuer aux reportings de l'équipe (extraction et compilation des données). - Participer aux réflexions et effectuer les recettes fonctionnelles à la suite des développements SI. - Contribuer à la mise à jour de la documentation tiers (FAQ, fiches réflexes?). - Assurer le bon partage d'informations auprès des équipes internes, hotline et clients.   ? Connaissance de la REP et ses différentes modalités ? Travailler en équipe ? Gérer les situations délicates avec tact et diplomatie ?? Travailler en autonomie ? Effectuer des reportings et analyses ? Gérer les litiges et les avoirs ?? Utiliser les outils informatiques Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap