Assistant commercial / Assistante commerciale
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance.
- Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux (ou technico-commerciaux) et aux services internes.
- Selon la taille de l'entreprise, peut gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.
Comment y accéder ?
A défaut de qualification, une expérience de 2 ans minimum dans une fonction commerciale est généralement requise.
Certifications et diplômes
- Titre professionnel assistant commercial
- Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing
- BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
- DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc
- Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc
Emploi cadre
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois30720
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 68540offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesElevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 468 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (61%)
- CDD entre 1 et 6 mois (8%)
- CDD > 6 mois (10%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (21%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Développement économique
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- S'adapter aux changements
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Particuliers
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Les offres d'emploi
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SCIERIES DES COMBRAILLES ALAIN SABY ET F - Montel De Gelat (63)
- CDD - 2 Mois
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- Intérim - 6 Mois
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RHTT INTERIM recrute pour un de ses clients spécialisé en bâtiment, un profil de secrétaire administratif et commercial H/F sur Avrainville, dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, début dès que possible, pour au moins jusqu'à fin novembre. Les principales missions : Devis [...]
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EMBALLAGE OUTREMER - Baie Mahault (971)
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Nous recherchons une personne de confiance, impliquée, avec une vraie envie de s'investir dans une entreprise dynamique et ambitieuse. Vous aimez que les choses soient bien faites ? Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'aise avec les clients, et capable de tout mener de A à Z sans stress [...]
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