Assistant commercial / Assistante commerciale

Développement économique

• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Transition numérique
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Implémenter des solutions CRM efficaces Transition numérique
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

• Gérer les réclamations de manière efficace
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux Transition numérique
• Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Assurer une veille concurrentielle active Transition numérique

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

• Favoriser l'entente, la collaboration
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Assurer la veille juridique et réglementaire

Production, Construction, Qualité, Logistique

• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Assurer le respect des délais de livraison

Développement économique

• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Transition numérique
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Transition numérique
• Assurer le suivi post-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre en place des stratégies de vente
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Répondre à un appel d'offre
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Elaborer et analyser des statistiques de vente Transition numérique
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Mettre en place des partenariats stratégiques
• Analyser les besoins du client
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Négocier des contrats avec des fournisseurs
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Transition numérique
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Transition numérique
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Transition numérique
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Innover dans les techniques de vente
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

• Développer l'esprit d'équipe
• Planifier et organiser des réunions commerciales
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Management, Social, Soin

• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) Transition numérique

Production, Construction, Qualité, Logistique

• Gérer les crises et les urgences commerciales