Ingénieur / Ingénieure support technique

Métier

  • Expert / Experte support technique
  • Ingénieur / Ingénieure assistance technique
  • Ingénieur / Ingénieure service client
  • Spécialiste support technique

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.
  • Assure le support technique aux clients et aux équipes internes
  • Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées
  • Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité
  • Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures
  • Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits
  • Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.

Certifications et diplômes

  • Master mention informatique

Emploi cadre

Statistiques sur ce métier

Le marché du travail en France

  • 410
    demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • 8730
    offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée

    Source : France Travail & DARES, 2024

  • Salaires des offres d’emploi

    80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 800 € et 3 750 €

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Répartition des offres d’emploi

    • CDI (81%)
    • CDD entre 1 et 6 mois (2%)
    • CDD > 6 mois (2%)
    • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (13%)

    Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Production, Construction, Qualité, Logistique

  • Analyser les besoins techniques des clients
  • Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
  • Réaliser un diagnostic technique
  • Proposer des solutions techniques adaptées
  • Conduire des audits techniques réguliers

Management, Social, Soin

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Développement économique

  • Apporter une assistance technique aux équipes

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre ouvert aux changements
  • Etre force de proposition

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Possibilité de télétravail
  • Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Publics spécifiques

  • Clientèle d'entreprises

Types de structures

  • Etablissement de santé
  • Organisme de formation

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Travailleur indépendant

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

    Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'

    Se former
  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

    Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne

    Se former avec son CPF
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    Faire une immersion
  • Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?

    Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants

    Trouver une alternance
  • Vous souhaitez valoriser votre expérience ?

    Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

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    Connaître les aides
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    Consultez le calendrier des rencontres

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Les offres d'emploi

Voir l'offre :  Technicien Bureau d'Etude Support Client H/F

ADEQUAT INTERIM ET RECRUTEMENT - Prunay (51)

  • CDI
  • Temps plein
  • Annuel de 22000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Notre agence Adéquat de BLAGNAC recrute des nouveaux talents : Technicien Bureau d'Etude Support Client (H/F) pour son client prêt de Reims. Poste en CDI Au sein du service Support, votre mission comprendra 3 axes principaux : Le suivi du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des avions [...]

  • Intérim - 4 Mois
  • Temps plein
  • Horaire de 14.0 Euros sur 12.0 mois

Le poste : P ROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier. Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences [...]

  • CDI
  • Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Field Application Specialist (FAS). Sa mission principale est de mettre à profit son expertise de la technologie Sebia pour être la voix scientifique de l'entreprise auprès de nos partenaires de distribution dans la région [...]

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