Superprof recherche un(e) Customer Relationship Manager (CRM), chargé-e relation clients, pour s occuper de la gestion de la communauté de Superprof. Nos bureaux sont situés à Paris, dans le 11e arrondissement, au sein d'une équipe de support expérimentée, sympathique et accessible, avec une grande expertise du service client. Missions principales : Assurer le traitement des contacts entrants et sortants en apportant une réponse de qualité via les canaux suivants: email, téléphone. réseaux sociaux, etc. Identifier les anomalies rencontrées afin de répondre au mieux aux besoins des nos membres Créer du contenu pour les réseaux sociaux Description du profil : Avoir le goût de la relation client, le sens de l'échange et de la communication. Une volonté d aider et de résoudre les problèmes Aimer travailler de manière autonome/responsable Aimer apprendre de nouvelles choses et apporter vos propres idées Capacité d'adaptation (Nos outils et nos stratégies évoluent rapidement) Vous avez idéalement une première expérience en tant que chargé-e de relation clients