Fiche métier Expert / Experte en assurances dommages automobile

Métier

Cet emploi est :

Emploi réglementé

Tout savoir sur ce métier Expert / Experte en assurances dommages automobile

Les missions principales

L'Expert(e) en assurances automobile est en charge de l'évaluation des dommages à la suite d'accidents ou de sinistres et de la protection des intérêts financiers.
Évalue les dommages matériels aux véhicules
Rédige des rapports d'expertise détaillés pour les compagnies d'assurance afin de les aider à déterminer le montant des indemnités à verser
Négocie avec les parties impliquées pour établir les responsabilités et les indemnisations
Peut intervenir dans le cadre de contentieux entre les assurés et les compagnies d'assurance

Secteurs d’activité

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation technique automobile de niveau bac+2/Bac+3 (CEC 5) assortie de la certification délivrée par le Bureau National de la Qualification des Experts en Automobiles (BNEA). Une expérience pratique en secteur automobile ou en compagnie d'assurance est toutefois facilitante.

Certifications et diplômes

Master mention droit des assurances

Les compétences recherchées pour le métier Expert / Experte en assurances dommages automobile

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 44 %)
Organisation
- Respecter les délais pour le traitement des dossiers
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Intégrer des outils numériques pour le suivi des dossiers
Communication
- Favoriser la collaboration entre les différents intervenants
- Négocier avec les réparateurs, les assureurs et les assurés pour trouver des solutions acceptables pour toutes les parties
- Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Développement des compétences
- Construire son réseau professionnel dans le secteur des assurances
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 28 %)
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles et régulations des assurances
Gestion et contrôle
- Analyser les dossiers de sinistres automobiles
- Négocier les indemnisations avec les parties concernées
Gestion administrative et comptable
- Organiser des rendez-vous pour les inspections de véhicules
- Rédiger des rapports d'expertise détaillés destinés aux compagnies d'assurance, aux réparateurs et aux propriétaires de véhicules
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 17 %)
Data et Nouvelles technologies
- Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
- Utiliser des logiciels spécifiques à l'expertise automobile
Recherche, Innovation
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Développement économique ( 11 %)
Relation client
- Fournir des conseils techniques aux assureurs et aux assurés sur les procédures de réparation et les coûts associés
Stratégie de développement
- Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis

Les savoir-être professionnels

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Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

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Domaines d'expertise
- Assurances
- systèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules
- Méthodes de réparation automobile
Normes et procédés
- Éthique professionnelle en assurance
- Droit et réglementation des assurances
- Réglementation de l'assurance automobile
- Règlementation des véhicules
- Normes de sécurité et de réparation automobile
Techniques professionnelles
- Techniques d'estimation des dommages
- Techniques d'estimation des coûts de réparation
- Techniques de médiation en assurance
- Résolution de conflits en assurance

Les contextes de travail pour le métier Expert / Experte en assurances dommages automobile

Conditions de travail et risques professionnels

En atelier
En extérieur

Horaires et durée du travail

Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Lieux et déplacements

Déplacements professionnels

Types de structures

Cabinet libéral

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Travailleur indépendant

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Caractéristiques de l’emploi

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Les missions principales

Secteurs d’activité

Comment y accéder

Certifications et diplômes

Les compétences recherchées pour le métier Expert / Experte en assurances dommages automobile

Ce qu’il faut savoir faire

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 44 %)

Organisation

Communication

Développement des compétences

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 28 %)

Droit, contentieux et négociation

Gestion et contrôle

Gestion administrative et comptable

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 17 %)

Data et Nouvelles technologies

Recherche, Innovation

Développement économique ( 11 %)

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