Directeur / Directrice d'unité de services au public
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public.
- Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public
- Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure
- Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts
- Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité
- Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services
- Gère le budget et les ressources financières de l'unité
Comment y accéder ?
Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique.
Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.
Certifications et diplômes
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
- Diplôme d'études supérieures en gestion
- Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
- Diplôme en administration des affaires internationales
- Diplôme en gestion et administration des affaires
- Master mention économie et management publics
- Master mention administration publique
Emploi cadre
Secteurs d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Optimiser l'accueil des différents publics
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Mettre en oeuvre des actions de communication Transition numérique
Management, Social, Soin
- Gérer les ressources humaines
- Animer, coordonner une équipe
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Organiser des réunions de coordination avec les équipes
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Types de structures
- Collectivités territoriales
- Economie Sociale et Solidaire
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
Les offres d'emploi
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ELYSEE CONCEPT - Lattes (34)
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ELYSEE CONCEPT - Castelnau-Le-Lez (34)
- Franchise
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