Directeur / Directrice d'unité de services au public

Métier

  • Directeur / Directrice d'agence locale du pôle emploi
  • Directeur / Directrice de mission locale
  • Directeur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'Orientation
  • Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au public
  • Responsable d'unité de gestion d'organisme de protection sociale
  • Responsable d'unité de gestion de l'emploi
  • Responsable de maison de l'emploi
  • Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au public
  • Responsable de structure d'insertion socioprofessionnelle

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public.
  • Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public
  • Met en œuvre la stratégie et les orientations générales de la structure
  • Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts
  • Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité
  • Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services
  • Gère le budget et les ressources financières de l'unité

Comment y accéder ?

Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique.
Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Certifications et diplômes

  • Licence pro mention management et gestion des organisations
  • Licence pro mention métiers des administrations et collectivités territoriales
  • Diplôme d'études supérieures en gestion
  • Diplôme pour dirigeant en administration des affaires
  • Diplôme en administration des affaires internationales
  • Diplôme en gestion et administration des affaires

Emploi cadre

Statistiques sur ce métier

Le marché du travail en France

La fiche de ce métier n'a pas encore de données pour ce territoire, patientons quelques semaines pour que les statistiques arrivent.

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

  • Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
  • Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
  • Optimiser l'accueil des différents publics

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

  • Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
  • Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
  • Mettre en oeuvre des actions de communication Transition numérique

Management, Social, Soin

  • Gérer les ressources humaines
  • Animer, coordonner une équipe

Production, Construction, Qualité, Logistique

  • Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

  • Organiser des réunions de coordination avec les équipes

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir l'esprit d'équipe

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public
  • Travail en mode projet

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

Types de structures

  • Collectivités territoriales
  • Economie Sociale et Solidaire
  • Entreprises et milieux professionnels
  • Organisme public

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

    Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'

    Se former
  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

    Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne

    Se former avec son CPF
  • Vous voulez découvrir ce métier ?

    Venez découvrir ce métier en conditions réelles

    Faire une immersion
  • Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?

    Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants

    Trouver une alternance
  • Vous souhaitez valoriser votre expérience ?

    Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

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    Connaître les aides
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    Consultez le calendrier des rencontres

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Les offres d'emploi

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