Réceptionniste

Métier

  • Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie
  • Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
  • Hôte / Hôtesse d'accueil de l'hôtellerie
  • Night audit
  • Night auditor
  • Préposé / Préposée au camping
  • Réceptionniste d'hôtel
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste de nuit
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier
  • Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
  • Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
  • Gère les réservations et les annulations
  • Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
  • Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
  • Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
  • Maintient un environnement de travail propre et organisé

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Certifications et diplômes

  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • CQP réceptionniste
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
  • CQP gouvernant d'hôtel
  • CQP maître d'hôtel
  • Bac pro métiers de l'accueil

Secteur d’activité

Statistiques sur ce métier

Le marché du travail en France

  • 23590
    demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • 34810
    offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne

    Source : France Travail & DARES, 2024

  • Salaires des offres d’emploi

    80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 051 €

    Source : France Travail, 1er trimestre 2025

  • Répartition des offres d’emploi

    • CDI (49%)
    • CDD entre 1 et 6 mois (12%)
    • CDD > 6 mois (19%)
    • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (18%)

    Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Développement économique

  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Hébergement et hôtellerie de plein air
  • Hôtellerie

Statut d’emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

  • Vous voulez vous former à ce métier ?

    Trouvez et inscrivez-vous à une formation avec le service 'Trouver ma formation'

    Se former

  • Vous souhaitez utiliser votre CPF pour vous former ?

    Rendez-vous sur Mon Compte Formation pour mobiliser vos droits et pour rechercher une formation dans le catalogue en ligne

    Se former avec son CPF

  • Vous voulez découvrir ce métier ?

    Venez découvrir ce métier en conditions réelles

    Faire une immersion

  • Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour vous former en travaillant ?

    Découvrez les entreprises qui recrutent régulièrement des alternants

    Trouver une alternance

  • Vous souhaitez valoriser votre expérience ?

    Obtenez une certification grâce à la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)

    Certifier ses compétences

  • Vous avez besoin de vous déplacer pour travailler ?

    Découvrez toutes les aides à la mobilité

    Connaître les aides

  • Vous souhaitez être informé des événements proposés sur votre territoire ?

    Consultez le calendrier des rencontres

    Trouver un événement

Les offres d'emploi

  • CDD - 12 Mois
  • Temps plein

Nous recherchons un/une Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un contrat en alternance Vos activités comprendront : - Les check-in et check-out de nos clients - Le traitement des réservations - Le traitement des réclamations - La gestion de la base de données interne Exigences liées au [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FLTS

Voir l'offre :  Réceptionniste de nuit (H/F)

IBIS STYLES ANCENIS CENTRE - Ancenis St Gereon (44)

  • CDI
  • Temps plein
  • Mensuel de 2048.8 Euros sur 12.0 mois

Hôtel sur la thématique de navigation sur la Loire, embarque à bord et participe à notre aventure ! Les missions : Accompagner nos clients lors des dernières arrivées et des premiers départs Participation au Bar Mise en place du buffet Petit Déjeuner Ménage des espaces communs Être garant(e) [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FKBC

  • CDD - 2 Mois
  • Temps plein
  • Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois

PADJA HOTEL & SPA c'est un groupe indépendant et familial en plein développement. DEVENEZ RECEPTIONISTE ! Vos principales missions seront de : - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ. - Effectuer les check-in, check-out [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FJMG

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