Réceptionniste
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
- Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
- Gère les réservations et les annulations
- Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Maintient un environnement de travail propre et organisé
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
Certifications et diplômes
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- CQP réceptionniste
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- CQP gouvernant d'hôtel
- CQP maître d'hôtel
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois23990
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 37900offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 063 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (48%)
- CDD entre 1 et 6 mois (11%)
- CDD > 6 mois (19%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (18%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développement économique
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
- Hébergement et hôtellerie de plein air
- Hôtellerie
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : Réceptionniste d'hôtel
L'AGENCE CITRON CAVIAR - Crozet (01)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
( RÉCEPTIONNISTE - VISAGE D'UNE MAISON D'EXCEPTION ) À quelques minutes de Genève, un hôtel confidentiel se cache au cœur de 45 hectares de nature préservée. Là-bas, le calme n'est pas une promesse marketing : c'est l'état naturel des choses. Et vous êtes le ou la première à incarner cet [...]
Voir l'offre : Réceptionniste de village vacances (H/F)
SOWELL FAMILY LA PIGNADA PLAGE - Soustons (40)
- Saisonnier - 2 Mois
- Temps plein
- Mensuel de 2429.0 Euros sur 12.0 mois
Saison 2025, dès que possible jusqu'au 31 aout, Nourri/Logés (en colocation 4 à 5 par appartement) Hôtel club Sowell La Pignada (110 Chambres) -Présentation et communication irréprochable -Sous la responsabilité de la direction -Vous aurez pour mission d'accueillir la clientèle -Traiter les [...]
Voir l'offre : Réceptionniste polyvalent en camping (non logé) (H/F)
CAMPING DU LAC DE CAROUGE - St Pierre D Albigny (73)
- Saisonnier - 2 Mois
- Temps plein
- Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Rejoignez l'équipe du Camping du Lac de Carouge ! Vous êtes souriant(e), organisé(e) et aimez le contact humain ? Vous savez garder votre calme même en période d'affluence ? Parfait, nous avons un comptoir qui n'attendent que vous ! Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour [...]
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