Catégorie : Personnel d'escale aéroportuaire

Métier


  • Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
  • Agent / Agente d'escale aéroportuaire
  • Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-
  • Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
  • Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire -ASC-
  • Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
  • Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

  • Assiste et guide les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement passagers/bagages, l'embarquement/débarquement, le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...).
  • Agit en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux.
  • Peut coordonner l'activité d'une équipe d'agents d'escale.

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT, L2) en tourisme, commerce, langues étrangères, ...
Une expérience professionnelle dans le secteur du transport aérien peut être demandée.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
Le permis B est obligatoire, ainsi que des permis/habilitations spécifiques pour la circulation sur les pistes.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est exigée.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

  • Développement économique ( 25 %)

  • Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 24 %)

  • Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 24 %)

  • Production, Construction, Qualité, Logistique ( 18 %)

  • Management, Social, Soin ( 6 %)

  • Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 3 %)

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

  • Domaines d'expertise

  • Normes et procédés

  • Produits, outils et matières

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

  • En environnement bruyant

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail le week-end
  • Travail par roulement

Publics spécifiques

  • Particuliers
  • Personnes âgées

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