Chargé / Chargée d'accueil en banque
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens.
- Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.
Comment y accéder ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur de la banque ou de la vente.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur bancaire sans diplôme particulier.
La pratique de l'anglais peut être requise.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.
Certifications et diplômes
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois4980
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
- 7310offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 136 €
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Répartition des offres d’emploi
- CDI (42%)
- CDD entre 1 et 6 mois (8%)
- CDD > 6 mois (7%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (40%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Développement économique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
Management, Social, Soin
- Conseiller, accompagner une personne
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance Transition numérique
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Réaliser des opérations comptables
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Classer des documents
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Station debout prolongée
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Pour aller plus loin dans votre projet
Les services pour vous accompagner
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : Employé d'accueil F/H
SYNERGIE - Lavaur (81)
- Intérim - 1 Mois
- Temps plein
- Horaire de 12.0 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois
Vous cherchez un métier utile et proche des gens, où chaque jour compte ? Nous recherchons pour notre client, un acteur engagé du service public, un(e) devenez Chargé(e) de Clientèle !Vous êtes êtes un pilier de la relation client. Vous : - Accueillez et accompagnez les clients [...]
Voir l'offre : Chargé(e) de Clientèle F/H
CRIT INTERIM - Libourne (33)
- Intérim - 2 Mois
- Temps plein
- Horaire de 11.88 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes au coeur de la relation client et de la performance du bureau de poste. Vous intervenez à la fois en front-office (accueil, conseil, vente) et en back-office (gestion administrative, suivi des dossiers), avec une forte dimension digitale. Votre [...]
Voir l'offre : Chargé d'études (H/F)
CRIT INTERIM - Balma (31)
- Intérim - 4 Mois
- Temps plein
- Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Dans le cadre d'une absence , nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur financier, un Chargé d'études pour une mission en intérim de 9 mois à Toulouse. Le poste requiert une première expérience commerciale réussie et une formation Master 2 en banque finance ou école de [...]
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