Standardiste

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise.
Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés
Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise
Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda
Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.

Certifications et diplômes

CQP chargé d'accueil
CQP téléconseiller
Bac pro métiers de l'accueil

Secteur d’activité

Gestion administrative et ressources humaines

Statistiques sur ce métier

Choisissez votre département pour avoir des informations personnalisées :

Le marché du travail en France

800
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
1840
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesFaible
Source : France Travail & DARES, 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 802 € et 2 083 €
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Répartition des offres d’emploi
- CDI (50%)
- CDD < 1 mois (9%)
- CDD entre 1 et 6 mois (15%)
- CDD > 6 mois (2%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (22%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Maintenir une base de données des contacts à jour Transition numérique
Mettre à jour un dossier, une base de données Transition numérique

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Management, Social, Soin

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Relayer de l'information Transition numérique

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Etre ouvert aux changements
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Station assise prolongée

Publics spécifiques

Clientèle d'entreprises
Salariés

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Standardiste (h/f)

ADECCO - Saint-Maur (36)

Intérim - 1 Mois
Temps plein
Horaire de 11.88 Euros à 11.89 Euros sur 12.0 mois

Votre agence Adecco, spécialiste en recrutement CDD, CDI, CDI Intérimaire et Intérim recherche pour l'un de ses clients ,1 Standardiste H/F sur le secteur de Saint Maur. Vos principales missions: - Tenue standard : appels entrants - Accueil des clients - Respect des règles de [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FQDS

Voir l'offre : Standardiste

INTERIMA - Nice (06)

Intérim - 3 Mois
Temps plein
Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Nous recherchons un(e) standardiste pour rejoindre notre centre d'appels situé à Mougins. Le poste s'exerce en open space, il est donc important d'être à l'aise avec le téléphone et de savoir travailler en équipe. Une bonne maîtrise de l'anglais sera un atout supplémentaire. Nous recherchons [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195FJBZ

Voir l'offre : Standardiste / Secrétaire polyvalent(e) (H/F)

AD2R - Clamart (92)

CDI
Temps plein
Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Accueil téléphonique. Réception des appels clients et fournisseurs entrants. Identification des interlocuteurs, analyse de la demande et orientation des appels. Réception et transmission des messages. Gestion des priorités et des urgences. Bonne présentation. Bonne [...]

Publiée le 11 juil. 2025 - Offre n° 195DSJJ