Agent / Agente d'accueil social

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Comment y accéder ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, L2, ...) dans le secteur social, juridique ou de l'animation socioculturelle.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.

Métier d'avenir car il participe à la

Transition démographique

Secteur d’activité

Social

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

4650
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
690
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 500 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (49%)
- CDD entre 1 et 6 mois (26%)
- CDD > 6 mois (17%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (5%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

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Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
Assurer la gestion administrative d'une activité

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Actualiser les informations mises à la disposition d'un public

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Sensibiliser un public

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Travailler en équipe
S'adapter aux changements

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Déplacements professionnels

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Publics spécifiques

Étudiants
Particuliers
Patients
Personnes en situation de handicap
Personnes vulnérables

Types de structures

Association

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Conseiller (ere) France Services & Chargé(e) accueil agence posta (H/F)

SAINT FLOUR COMMUNAUTE - Ruynes En Margeride (15)

CDD - 12 Mois
Temps partiel

Saint-Flour Communauté souhaite recruter un (e) Conseiller (ere) France Services / Chargé(e) d'accueil et d'animation de l'agence postale / Missions générales pour Saint Flour Communauté, pour son antenne « France Services » de Ruynes-en-Margeride. Le poste est à temps non complet, compris [...]

Publiée le 06 juin 2025 - Offre n° 193NHZW

Voir l'offre : Secrétaire sociale / Référente expulsion locative (H/F)

Ville de Pontoise - Pontoise (95)

CDD - 12 Mois
Temps plein
Annuel de 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et orientez les usagers au sein de la Direction de la Cohésion Sociale. Vous êtes en charge de recueillir et de traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du CCAS et de la direction. Vous gérez le suivi des dossiers [...]

Publiée le 06 juin 2025 - Offre n° 193NHZV

Voir l'offre : Agent d'animation en pension de famille H/F (H/F)

ADOMA - Vernouillet (28)

CDD - 1 Mois
Temps plein
Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 13.0 mois

Une mission d'intérêt général Nos pensions de famille ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité. Aux côtés du Responsable Pension de Famille, vous serez [...]

Publiée le 06 juin 2025 - Offre n° 193NFPJ