Animateur / Animatrice qualité services
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts.
- Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité
- Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service
- Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services
- Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité
- Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité
- Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité.
Certifications et diplômes
- Licence pro mention métiers de la qualité
Emploi cadre
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Production, Construction, Qualité, Logistique
- Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Assurer le respect des normes de qualité
- Organiser des ateliers de sensibilisation et de formation aux procédures qualité
Management, Social, Soin
- Réaliser un audit
- Former le personnel aux normes de service et de qualité
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
- Gérer les dossiers de certification et labels qualité Transition écologique
- Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
Développement économique
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Contribuer à des projets d'amélioration des services
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
- Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Horaires et durée du travail
- Travail en journée
Publics spécifiques
- Salariés
Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Pour aller plus loin dans votre projet
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : Chargé.e missions Qualité, Sécurité et Environnement (H/F)
IPAC - IPAC BACHELOR FACTORY - IPAC FORM - Le Bourget Du Lac (73)
- CDI
- Temps plein
- Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Vous êtes passionné(e) par la qualité et l'environnement ? Vous avez un sens aigu de l'organisation et un dynamisme à toute épreuve ? Nous avons le poste idéal pour vous ! L'IPAC RECRUTE : Notre service qualité situé au Bourget du Lac recherche un(e) Chargé de missions Qualité, Sécurité et [...]
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A2MICILE EUROPE - Strasbourg (67)
- CDI
- Temps plein
- Annuel de 33500.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
Vos missions : Nous cherchons notre futur(e) Animateur(trice) Qualité itinérant! Vous êtes passionné(e) par la qualité et l'amélioration continue ? Vous avez envie de faire partie d'une équipe soudée et dynamique ? Alors venez apporter votre expertise au sein d'un groupe leader des [...]
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COLISEE FRANCE - Courcelles Les Lens (62)
- CDD - 1 Mois
- Temps plein
- Mensuel de 1852.42 Euros sur 12.0 mois
Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe de la Chaumière de la Grande Turelle Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l'expérience, la connaissance et sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre. Nous les respectons [...]
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