Réceptionniste

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Certifications et diplômes

CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP réceptionniste
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
CQP gouvernant d'hôtel
CQP maître d'hôtel
Bac pro métiers de l'accueil
Bac pro commercialisation et services en restauration
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement

Secteur d’activité

Hôtellerie et restauration

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

23590
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
34810
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2024
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 051 €
Source : France Travail, 1er trimestre 2025
Répartition des offres d’emploi
- CDI (49%)
- CDD entre 1 et 6 mois (12%)
- CDD > 6 mois (19%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (18%)
Source : Acoss & MSA, 1er trimestre 2025

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Développement économique

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Parler une ou plusieurs langues étrangères
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Avoir le sens du service
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

Hébergement et hôtellerie de plein air
Hôtellerie

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : NIGHT AUDITOR (H/F)

ROYAL RIVIERA HOTEL - St Jean Cap Ferrat (06)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2248.55 Euros sur 12 mois

Le ROYAL RIVIERA HÔTEL recrute son/sa Night Auditor. Vous serez responsable de l'accueil et assurerez les formalités de l'arrivée au départ du client, prise en charge des réservations de nuit, gestion des plaintes et demandes clients, contrôle et la fermeture de la caisse principale [...]

Publiée le 26 août 2025 - Offre n° 196XSVV

Voir l'offre : Receptionniste de nuit (H/F)

SOC EDEN HOTEL - Paris 15 (75)

CDI
Temps plein
Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Nous recherchons un réceptionniste de nuit, en temps plein 42h/semaine VOS MISSIONS Gérer les arrivées tardives et départs matinaux Garantir la satisfaction clients : gestion des demandes/plaintes clients Prendre et saisir les réservations Répondre aux e-mails et aux appels Contrôler la [...]

Publiée le 26 août 2025 - Offre n° 196XRXK

Voir l'offre : Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

SOC HOTEL AMERICAIN - Paris 03 (75)

CDI
Temps plein
Horaire de 12.08 Euros sur 12.0 mois

hôtel 2 étoiles recherche un(e) réceptionniste-veilleur de nuit H/F. Profil : Souriant(e), dynamique et bonne présentation, profil polyvalent, maîtrisant l'anglais. Fonction : suivi et traitement des réservations, des check in et check out, préparation salle de petit déjeuner etc... POSTE [...]

Publiée le 26 août 2025 - Offre n° 196XRXC