Fiche métier Réceptionniste
Métier
Tout savoir sur ce métier Réceptionniste
Les missions principales
- Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
- Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
- Gère les réservations et les annulations
- Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
- Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
- Maintient un environnement de travail propre et organisé
Secteur d’activité
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
Certifications et diplômes
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
- CQP réceptionniste
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- CQP gouvernant d'hôtel
- CQP Maître d'hôtel
- Bac pro métiers de l'accueil
- Bac pro commercialisation et services en restauration
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
- BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Les compétences recherchées pour le métier Réceptionniste
Ce qu’il faut savoir faire
Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences ( 31 %)
Développement économique ( 28 %)
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 24 %)
Production, Construction, Qualité, Logistique ( 14 %)
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 3 %)
Les savoir-être professionnels
Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier
Savoir-être professionnels
Ce qu'il faut savoir
Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier
Techniques professionnelles
Domaines d'expertise
Normes et procédés
Les contextes de travail pour le métier Réceptionniste
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
- Hébergement et hôtellerie de plein air
- Hôtellerie
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Pour aller plus loin dans votre projet pour le métier Réceptionniste
Le marché du travail dans votre territoire
- demandeurs d'emploi inscrits au cours des 12 derniers mois en catégories ABC26140
- 42810offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 747 € et 2 048 €
Répartition des offres d’emploi
- CDI (45%)
- CDD < 1 mois (1%)
- CDD entre 1 et 6 mois (12%)
- CDD > 6 mois (25%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (17%)
Les services pour vous accompagner
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Les offres dans votre territoire
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DOMAINE DES HAUTS DE LOIRE - Veuzain Sur Loire (41)
Description du poste Pré-Clôture : Devenir le maestro des arrivées, garantissant que chaque client se sente comme un VIP, tout en respectant nos procédures avec une précision digne d'un horloger suisse. Être le guide en chambre, maîtrisant l'art de l'utilisation de notre arsenal high-tech [...]
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EDEN ISLAND - Pamandzi (976)
Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du [...]
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GRAND HOTEL GALLIA & LONDRES - Lourdes (65)
CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2025 Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, sous la supervision du responsable de réception de l'hôtel, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l'hôtellerie. Au delà des compétences classiques de [...]
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