Chargé / Chargée d'accueil

Métier

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.

Certifications et diplômes

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Bac pro métiers de l'accueil
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

Secteur d’activité

Gestion administrative et ressources humaines

Statistiques sur ce métier

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Le marché du travail en France

81910
demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
15660
offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesMoyenne
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 135 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (33%)
- CDD < 1 mois (29%)
- CDD entre 1 et 6 mois (11%)
- CDD > 6 mois (15%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (9%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024

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Les compétences

Les savoir-faire

Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.

Développement économique

Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer un accueil téléphonique
Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Fournir des informations générales sur l'entreprise

Coopération, Organisation et Développement de ses compétences

Relayer de l'information
Assurer la confidentialité des informations

Management, Social, Soin

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies

Garantir un suivi administratif

Les savoir-être professionnels

Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision

Les savoirs

Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

En contact avec du public
Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Station assise prolongée

Publics spécifiques

Personnes âgées
Personnes en situation de handicap

Statut d’emploi

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Pour aller plus loin dans votre projet

Les services pour vous accompagner

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Les offres d'emploi

Voir l'offre : Hôte d'accueil vente (H/F)

MANPOWER - Mardié (45)

Intérim - 2 Mois
Temps plein
Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du commerce de détail, un Hôte de Vente H/F pour une mission à Mardié. Ce poste est basé dans une entreprise dynamique, spécialisée dans la vente de carburants. L'entreprise est reconnue pour son engagement envers la [...]

Publiée le 28 mai 2025 - Offre n° 193DLFJ

Voir l'offre : Apprenti(e) Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

M.S.M - Vandoeuvre Les Nancy (54)

CDD - 12 Mois
Temps plein

Au sein de notre organisme de formation, nous recherchons un(e) Chargé / Chargée d'accueil en contrat d'apprentissage. Vous aurez en charge l'accueil du public, la gestion d'appels entrants et sortants ainsi que de l'administratif.

Publiée le 28 mai 2025 - Offre n° 193DHDN

Voir l'offre : Mission Hôte(sse) d'information (H/F)

ACDICOM - Toulouse (31)

CDD - 1 Mois
Temps partiel

Nous recherchons en urgence des hôtes(ses) d'information pour plusieurs dates, sur les créneaux suivants : 7h à 9h et de 16h à 18h 17h à 19h30 17h à 19h30 Lieu : Différentes stations de métro - Une bonne connaissance de la ville de Toulouse et de son réseau de transport est requise. Une [...]

Publiée le 28 mai 2025 - Offre n° 193DFHY